Hiện nay trong một số thời điểm, ứng dụng VNeID có thể gặp tình trạng quá tải hoặc gián đoạn truy cập, gây ảnh hưởng đến việc làm thủ tục tại sân bay nếu hành khách chỉ sử dụng giấy tờ bản điện tử. Để đảm bảo quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi, hành khách nên chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân bản gốc, bao gồm: - Căn cước công dân bản cứng - Hộ chiếu (nếu sử dụng thay thế CCCD) - Giấy khai sinh bản giấy (đối với trẻ em) Quý Khách chuẩn bị đầy đủ giấy tờ bản cứng cho hành trình bay diễn ra thuận lợi và không gặp trở ngại tại sân bay.
